Dans le cadre de sa démarche qualité, l’office de tourisme du Grand Carcassonne s’engage à développer et à mettre en œuvre des actions auprès des visiteurs, des partenaires socio-professionnels et des collectivités de manière à les satisfaire aux mieux.
Votre satisfaction est notre priorité
L’Office de Tourisme Grand Carcassonne s’est engagé dans la démarche qualité via l’obtention de la Marque Qualité Tourisme™, afin d’améliorer ses services et prestations et faire de votre expérience en Grand Carcassonne un moment unique.
Cet engagement se traduit par :
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- La maîtrise des langues étrangères
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Une propreté et un confort assurés
- La découverte d’une destination
- La prise en compte de l’avis des clientèles (grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations).
