L’office de tourisme (OT) a pour mission première d’accueillir et d’informer les clientèles sur place, grâce à son expertise du territoire. Expertise mise au service, également, de la promotion touristique, en collaboration avec les partenaires institutionnels (ADT, Agence de Développement Touristique de l’Aude, CRT, Comité Régional du Tourisme Occitanie, Atout France) et les professionnels du tourisme de Carcassonne Agglo.
Mais l’office de tourisme est aussi là pour animer les réseaux de prestataires, proposer des événementiels, accompagner les professionnels à la qualification (labels) de leurs offres, afin de proposer à nos visiteurs la meilleure des expériences sur notre territoire commun et leur donner envie de revenir !
Comment fonctionne l’office de tourisme ?
L’office de tourisme communautaire de Carcassonne Agglo regroupe 83 communes et compte 3 bureaux d’information touristiques à Caunes-Minervois, Montolieu et Trèbes. Son siège est situé à Carcassonne.
Constitué sous forme d’EPIC (établissement public industriel et commercial) , l’office de tourisme est piloté par un comité de direction.
Nos missions : à quoi sert un office de tourisme ?
- Accueillir et informer les clientèles au mieux, offrir un conseil éclairé et personnalisé à l’accueil, par téléphone, e-mail et “hors les murs”. Cela passe par la gestion des informations touristiques et une démarche qualité pour nos services.
- La promotion touristique, en collaboration avec les partenaires institutionnels et les prestataires touristiques : l’édition de brochures, le site internet, les réseaux sociaux, les campagnes de communication partagées, les accueils de presse et les salons.
- Animer les réseaux de professionnels : les accompagner vers la qualification de leurs offres, organiser des évènementiels, leur proposer des outils.
- Mais aussi : l’observatoire (statistiques) , la commercialisation (boutique, visites guidées en partenariat…)
Devenez partenaire C+ !
Nos engagements Qualité
Mobilisés pour un tourisme durable, nous nous appuyons sur le réseau des professionnels engagés dans les démarches qualité et le partenariat C+ .