L'Office de Tourisme s'engage dans des démarches de qualité et accompagne ses prestataires
Vignobles & Découvertes
L'Office de Tourisme Grand Carcassonne à obtenu le label en 2018 pour sa destination, pour une durée de 3 ans.
L'animation du label au travers du recrutement d'une coordinatrice est soutenu grâce aux financements du programme européen Leader, animé par le Gal du Pays Carcassonnais.
Vignobles & Découvertes , c'est quoi?
Une marque collective créée en 2009.
Attribuée à une destination touristique et viticole, valable pour 3 ans et octroyée par Atout France .
Encadrée par un règlement d’usage.
Permettant au client de faciliter l’organisation de son séjour et de l’orienter sur des prestations qualifiées.
Il s’agit d’une démarche GRATUITE.
Qui s’appuie sur des initiatives de qualité portées au niveau national, régional et départemental.
Il fait l’objet d’une convention partenariale.
Un cahier des charges par filière à respecter.
A qui s’adresse le label?
- Les domaines viticoles
- les hébergements
- les restaurants
- les sites patrimoniaux
- les activités sportives, de loisirs, de bien-être
- les événements
- les structures réceptives, les Offices de Tourisme
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Accueil vélo
Les grands projets d’itinéraires et le développement liés aux produits touristiques cyclo s’accélèrent, confortant ainsi les ambitions d’inscrire le Département de l’Aude parmi les destinations leaders sur le « Vélo » !
Afin de développer, qualifier l’offre et attirer ces nouvelles clientèles, l’Agence de Développement du Tourisme de l’Aude et les offices de tourisme s’engagent dans le déploiement de la marque nationale « Accueil Vélo© » sur les linéaires du Canal des 2 Mers (V80).
Le label Accueil Vélo c'est quoi ?
Le label Accueil Vélo engage les professionnels du tourisme audois sur des critères d’accueil et de services garantissant une prestation adaptée aux besoins de cette clientèle. La Marque est gratuite pour les deux prochaines années et elle est attribuée sous couvert de l’Association Nationale France Vélo Tourisme pour une durée de 3 ans renouvelable.
A noter : Seuls les établissements touristiques classés selon les normes nationales propres à chaque catégorie et situés à moins de 5 km d’une Voie Verte ou d’une Véloroute peuvent candidater.
Le label Accueil Vélo engage donc les professionnels du tourisme audois sur des critères d’accueil et de services garantissant une prestation adaptée aux besoins de la clientèles à Vélo !
Un établissement Accueil Vélo c'est une garantie pour le touriste à vélo de :
- Se trouver à moins de 5km d'un itinéraire cyclable
- De disposer d'équipements adaptés : comme un kit de réparation
- De bénéficier d'un accueil attentionné :
- informations et conseils utiles (circuits, météo, ...)
- De disposer de services adaptés aux cyclistes : informations liées au transfert de bagages, location de vélos et accessoires…
A qui s’adresse le label?
- Hébergements touristiques
- Loueurs professionnels de vélos
- Réparateurs de vélo
- Offices de tourisme
- Sites touristiques
- Restaurateurs
Les professionnels du tourisme audois labellisés sont répertoriés de manière spécifique sur les supports de communication; brochures, sites internet et applications téléphonie mobile de l’ADT de l’Aude et de l' Office de Tourisme et sur www.canal-du-midi.fr , www.canaldes2mersavelo.com , www.francevelotourisme.com et font l’objet de multiples actions de promotion.
Comment devenir Accueil Vélo?
- Je prends contact avec l'animatrice afin de déclencher une visite de contrôle pour vérifier que mon établissement respecte les critères du référentiel qualité.
Votre contact : Monserrat Balaguer - monserrat.balaguer@grand-carcassonne-tourisme.fr
2. Je suis autorisé à utiliser la marque Accueil Vélo pendant 3 ans si avis favorable en commission d'attribution
3. Je signe l’engagement du référentiel Accueil Vélo (engagement gratuit jusqu'au 31 décembre 2019).
Les prestataires déjà labellisés
Tourisme & Handicap
Les antennes ont obtenu le label national Tourisme & Handicap, au regard des quatre principaux types de handicap : déficiences motrices, mentales, auditives et visuelles.
Ce label d’État est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances en toute liberté. Grâce à l’appui technique de l’Agence de Développement Touristique de l'Aude, et de Mr Heuilly un diagnostic de la structure a été établi.
Les aménagements préconisés ont été ainsi réalisés, permettant un accès aux 3 antennes de l'Office en totale autonomie: boucle magnétique, rampe d'accès, banque d'accueil abaissée, documentation en caractères agrandis et en braille, livret recensant les offres touristiques accessibles du territoire et formation du personnel.
A savoir : Les établissements ouverts au public (magasin, bureau, hôtel, etc.) doivent être accessibles aux personnes handicapées. Les établissements recevant du public (ERP) non conformes aux règles d'accessibilité sont tenus de s'inscrire à un Agenda d'Accessibilité Programmée (Ad'AP) qui permet d'engager les travaux nécessaires dans un délai limité. + infos
L'Office de Tourisme assure l’accompagnement des partenaires (sites touristiques, hébergements, restaurants, etc.) dans leur démarche.
Les prestataires déjà labellisés
