L'Office de Tourisme s'engage dans des démarches de qualité et accompagne ses prestataires


Vignobles & Découvertes

L'Office de Tourisme Grand Carcassonne à obtenu le label en 2018 pour sa destination, pour une durée de 3 ans.

L'animation du label au travers du  recrutement d'une coordinatrice en 2019 est soutenu par le Groupe d'Action Locale du Pays Carcassonnais avec des fonds européens LEADER et Carcassonne Agglo, Terres d'audace

 

Vignobles & Découvertes , c'est quoi?

Une marque collective créée en 2009.
Attribuée à une destination touristique et viticole, valable pour 3 ans et octroyée par Atout France .
Encadrée par un règlement d’usage.
Permettant au client de faciliter l’organisation de son séjour et de l’orienter sur des prestations qualifiées.

Il s’agit d’une démarche GRATUITE.
Qui s’appuie sur des initiatives de qualité portées au niveau national, régional et départemental.
Il fait l’objet d’une convention partenariale.
Un cahier des charges par filière à respecter.

A qui s’adresse le label?
  • Les domaines viticoles
  • les hébergements
  • les restaurants
  • les sites patrimoniaux
  • les activités sportives, de loisirs, de bien-être
  • les événements
  • les structures réceptives, les Offices de Tourisme
En savoir plus sur le label Vignobles & Découvertes

Votre contact : Monserrat Balaguer - monserrat.balaguer@grand-carcassonne-tourisme.fr

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Accueil vélo

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Les grands projets d’itinéraires et le développement liés aux produits touristiques cyclo s’accélèrent, confortant ainsi les ambitions d’inscrire le Département de l’Aude parmi les destinations leaders sur le « Vélo » !

Afin de développer, qualifier l’offre et attirer ces nouvelles clientèles, l’Agence de Développement du Tourisme de l’Aude et les offices de tourisme s’engagent dans le déploiement de la marque nationale « Accueil Vélo© » sur les linéaires du Canal des 2 Mers (V80).

Le label Accueil Vélo c'est quoi ?

Le label Accueil Vélo engage les professionnels du tourisme audois sur des critères d’accueil et de services garantissant une prestation adaptée aux besoins de cette clientèle. La Marque est gratuite pour les deux prochaines années et elle est attribuée sous couvert de l’Association Nationale France Vélo Tourisme pour une durée de 3 ans renouvelable.
A noter : Seuls les établissements touristiques classés selon les normes nationales propres à chaque catégorie et situés à moins de 5 km d’une Voie Verte ou d’une Véloroute peuvent candidater.
Le label Accueil Vélo engage donc les professionnels du tourisme audois sur des critères d’accueil et de services garantissant une prestation adaptée aux besoins de la clientèles à Vélo !

Un établissement Accueil Vélo c'est une garantie pour le touriste à vélo de :

  • Se trouver à moins de 5km d'un itinéraire cyclable
  • De disposer d'équipements adaptés : comme un kit de réparation
  • De bénéficier d'un accueil attentionné :
  • informations et conseils utiles (circuits, météo, ...)
  • De disposer de services adaptés aux cyclistes : informations liées au transfert de bagages, location de vélos et accessoires…
A qui s’adresse le label?
  •  Hébergements touristiques
  •  Loueurs professionnels de vélos
  •  Réparateurs de vélo
  •  Offices de tourisme
  •  Sites touristiques
  •  Restaurateurs

Les professionnels du tourisme audois labellisés sont répertoriés de manière spécifique sur les supports de communication; brochures, sites internet et applications téléphonie mobile de l’ADT de l’Aude et de l' Office de Tourisme et sur  www.canal-du-midi.fr , www.canaldes2mersavelo.com , www.francevelotourisme.com et font l’objet de multiples actions de promotion.

Comment devenir Accueil Vélo?
  1. Je prends contact avec l'animatrice afin de déclencher une visite de contrôle pour vérifier que mon établissement respecte les critères du référentiel qualité. 

Votre contact : Monserrat Balaguer - monserrat.balaguer@grand-carcassonne-tourisme.fr

2. Je suis autorisé à utiliser la marque Accueil Vélo pendant 3 ans si avis favorable en commission d'attribution

3. Je signe l’engagement du référentiel Accueil Vélo

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Tourisme & Handicap

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Cette marque d’État est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances en toute liberté.
La marque apporte une garantie d’une information fiable, d’un accueil efficace et adapté aux besoins indispensables des personnes handicapées et ce, sur les quatre handicaps : auditif, mental, moteur et visuel.
Cette marque est destinée à la clientèle à besoins spécifiques afin qu’elle bénéficie d’une information fiable sur l’accessibilité des lieux de vacances et de loisirs.

* Les établissements ouverts au public (magasin, bureau, hôtel, etc.) doivent être accessibles aux personnes handicapées. Les établissements recevant du public (ERP) non conformes aux règles d'accessibilité sont tenus de s'inscrire à un Agenda d'Accessibilité Programmée (Ad'AP) qui permet d'engager les travaux nécessaires dans un délai limité.
+ infos

en savoir + sur la marque
A qui s'adresse la marque ?
  • Tous les types d’hébergements : hôtels, villages de vacances, maisons familiales, chambres d’hôtes, auberges de jeunesse, résidences de tourisme, locations de meublés et de gîtes, campings
  • Restaurants
  • Les sites touristiques : monuments, musées, salles d’exposition, châteaux, sites remarquables, jardins…
  • Sites de loisirs : parcs à thèmes, salles de spectacles, équipements récréatifs, piscines et équipements balnéaires, bases de loisirs…

Tous les établissements détenteurs de la Marque d’État Tourisme et Handicap sont répertoriés sur le site de la Direction Générale des Entreprises.

Comment obtenir la marque ?

L'Office de Tourisme assure l’accompagnement des partenaires (sites touristiques, hébergements, restaurants, etc.) dans leur démarche jusqu’à la visite d'évaluation.
1. Je prends contact avec l'évaluatrice
Votre contact : Sigrid Weinrich - sigrid.weinrich@grand-carcassonne-tourisme.fr

2. Je remplis un questionnaire d'auto évaluation en ligne

3.J'effectue les travaux ou signalétiques nécessaire, si besoin

4. Je remplis la demande et l'acte d'engagement pour la visite d’évaluation

5. Si la marque est accordée
"Tout site labellisé peut obtenir le fichier de son logo pour une communication sur ses dépliants de communication et sur son site internet.
Une plaque peut être également louée auprès de l’Association Tourisme et Handicaps (200€ HT pour 5 ans, la durée de l’attribution de la Marque), la location est automatiquement renouvelable.
L’acquisition de la plaque est vivement recommandée, elle représente pour les touristes handicapés le gage d’un accueil de qualité et de l’accessibilité de l’équipement."

en savoir + sur l'attribution

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